客户服务团队目标

客户服务团队作为公司和客户沟通的桥梁和媒介，连接客户与公司各业务部门，努力为客户提供多样化、综合性的“贴身”服务。

工作范围

集团直属单位及成员单位。

工作职责

负责收集客户的业务信息与需求，制定营销方案;宣传公司的业务与产品;及时将客户需求提交至公司相关业务部门，且做好跟踪与反馈;负责走访（电话沟通）记录、业务反馈记录等资料的归档工作。

客户服务团队成员及分工

团队由信贷部、结算部、代理业务部、投资部及分公司负责客户服务的人员组成，组建由各业务部门组成的服务小组，实现对客户的一对一综合性金融服务。